Les conditions générales de vente détaillées ci-après s'appliquent à toutes les relations intervenant entre :
- La société TEL UN CHEF, E.U.R.L au capital de 8000 euros, dont le siège social est située :
100 cours de l'Argonne, 33000 Bordeaux,
téléphone : 05 33 48 93 44
adresse e.mail : contact@telunchef.fr
RCS Bordeaux 519 391 635
- Et ses clients qui déclarent avoir pris connaissance et accepter ces conditions sans aucune réserve.
TEL UN CHEF se réserve le droit de modifier tout ou partie de ces conditions générales de vente à tout moment. Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales et particularités de vente en vigueur avant toute commande.
1.Inscription au site, identification et mot de passe
Pour pouvoir passer sa première commande, le client doit saisir un identifiant et un mot de passe. Ces informations ne servent pas à effectuer un paiement (effectué dans un environnement sécurisé proposé après confirmation de la commande), mais à identifier et valider la commande. Le client s'engage à préserver la confidentialité de ces informations, sous peine d'être tenu pour responsable en cas d'utilisation par un tiers. L'adresse email donnée doit être personnelle et le client doit pouvoir y accéder sous peine de ne pas pouvoir valider ses commandes.
En cas de perte du mot de passe, il est demandé au client de bien vouloir retaper son adresse email et son pseudonyme, le mot de passe correspondant au compte sera alors renvoyé à cette adresse email.
TEL UN CHEF s'engage à préserver la confidentialité des identifiants et mots de passe de ses clients.
2.Commande
Le client choisit les produits qu'il souhaite commander selon les propositions qui lui sont faites (kits de produits frais, épicerie fine, sélection de vins et boissons, produits divers en rapport avec l'univers de la gastronomie).
Après avoir passé sa commande, ou à tout moment, le client a accès à un récapitulatif des produits qu'il souhaite commander, avec les prix, et le montant global de la commande envisagée. Lorsque le client considère que sa commande est conforme à ses souhaits, il clique sur « paiement », choisit les modalités de mise à disposition de sa commande et effectue le règlement dans l'environnement sécurisé qui lui est proposé.
Un email de confirmation de commande sera envoyé au client sur sa boîte email qu'il aura indiqué dans son profil. Une fois que le client aura cliqué sur le lien envoyé par email, sa commande sera prise en compte et validée par TEL UN CHEF.
Le client reçoit alors un email de confirmation de commande avec un N° de commande.
Les codes de réductions proposés aux clients sont personnels et ne fonctionnent que sur leur compte. Ils sont utilisables un certain nombre de jour et ne pourront être utilisés une fois la date limite dépassée. Les codes correspondent à des remises exceptionnelles mais le commande finale (après remises) doit quand même être d'un minimum de 15? TTC.
Le client doit rentrer son/ses code(s) juste avant le règlement de sa commande.
3.Prix et conditions de paiement
Le prix facturé est le prix figurant sur la confirmation de commande adressée au client par TEL UN CHEF via l'email de confirmation de commande.en ligne
Les commandes livrees via des points relais sont obligatoirement payées via le site internet www.telunchef.fr par carte bleue.
La sécurité des paiements est confiée à la BPSO ,par l'intermédaire de son logiciel de paiement securisé Cyberplus Paiement, qui sera responsable de tous les problèmes lies au paiement.
Le client livré à domicile pourra soit payer par carte bleue via le site www.telunchef.fr, soit par éspèces ou titres restaurant au moment de la livraison. Sont acceptés comme "titre restaurant" : les tickets restaurant, les chèques restaurant, les cheques déjeuners et les chèques de table. La monnaie n'est pas rendue sur ces titres.
4.Mise à disposition des produits commandés
Le client choisit le mode de mise à disposition des produits commandés qui lui convient :
- Retrait dans un point-relais dont les adresses sont proposées sur le site www.telunchef.fr.
Le clent devra se prémunir d'une carte d'identité afin de retirer sa commande.
- Livraison selon les conditions (zone géographique, participation aux frais de livraison,
horaires) précisées sur le site www.telunchef.fr lors de la commande (cf page "livraison").
DÉLAI DE LIVRAISON:
Les délais de livraison n?ont qu?un caractère indicatif et les retards éventuels ne donnent pas droit au client d?annuler sa commande, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
5.Visuel des produits presentés
Les visuels présentés (les quantités et le résultat final) sont fournis à titre indicatif, au plus proche possible des produits qui seront livrés.
Les informations concernant les produits étiquetés par leur producteur sont la transcription exacte des informations portées sur les étiquettes de ces produits et ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de la Société Tel un chef.
6.Service clients
Pour tout problème eventuel quant a la qualite des produits ou de la prestation de la Société TEL UN CHEF, le client peut adresser ses remarques ou réclamations :
- Directement par courrier a l'adresse du siege de TEL UN CHEF au 100 cours de l'Argonne, 33000 Bordeaux
- Par téléphone au 05 33 48 93 44
- Par email à contact@telunchef.fr
7.Défi & Dîner
"Défi & Dîner" est un jeu gratuit dont le gagnant reçoit un lot de récompense choisi par TEL UN CHEF en fonction du montant total des commandes passées dans le cadre de l'organisation de ce jeu.
Un minimum de deux personnes est recquis pour que le "Défi & Dîner" soit mis en place.
Les personnes qui composent ce jeu sont tenus de passer une commande minimum par personne participant au jeu sur le site www.telunchef.fr pour beneficier de la récompense destinée au vainqueur.
Chaque hote sera noté par ses convives à partir de l'application "Défi & Dîner" qui se trouve sur sa page profil sur le site www.telunchef.fr
Chaque invité est tenu de noter son hote sur trois critères différents qui sont les suivants:
-Ambiance
-Décoration (table, présentation des plats et générale)
-Qualité gustative
Le vainqueur sera designé à partir des notes données par ses invités sur le site www.telunchef.fr.
Le vainqueur sera celui qui a la meilleure moyenne générale (les 3 critères ont le même coéfficient).
En cas d'égalite, le vainqueur sera celui qui a reçu la note la plus haute sur toutes celles qui composent sa moyenne. En cas de nouvelle égalite, le vainqueur sera celui qui a éffectué sur le site www.telunchef.fr la commande la plus chère a l'occasion de ce jeu.
Les notes sur 5 sont laissées au libre arbitre des invités et TEL UN CHEF ne pourra en aucun cas intervenir sur ces notations.
8.Informatique et Libertés
Le Client accepte expressément que les données individuelles le concernant fassent l'objet d'un traitement informatique de la part de TEL UN CHEF dans les conditions ci-après définies.
1.Collecte et usage de données individuelles
TEL UN CHEF collecte et trie, par des systèmes informatisés, les données individuelles du Client dans le but d'améliorer la relation TEL UN CHEF-Client et aviser le Client des opérations promotionnelles de TEL UN CHEF.
La réglementation française et européenne relatives à la protection de données informatisées sont applicables quelque soit le lieu de traitement de ces données.
2.Sécurité et accès aux données informatisées
L'accès aux données du Clients est limité aux personnes habilitées pour effectuer les opérations de traitements de données, de sécurité et de maintenance informatique.
3.Mise à jour et rectification des données individuelles.
Le Client dispose d'un droit d'accès et de rectification des données informatisées le concernant.